IT Performance: Ottenere risultati con i dati e non con l’intuizione October 14, 2009

Il successo e la crescita di ogni organizzazione di IT dipende da come vengono usati i dati critici per tenere traccia della Performance e prendere le decisioni. Il principio si basa sulla comprensione di questo: ”tu non ottieni quello che vuoi ma quello che misuri”, come conseguenza molte aziende sono sopraffatte da misure di Performance e deluse dai risultati derivanti da quelle misurazioni. Perché? Perché le organizzazioni IT non sanno sfruttare il potenziale della misurazione della Performance, la misurazione della Performance non è capita.
Questo seminario cerca di chiarire tutta la confusione che circonda la misurazione della Performance, fornisce approcci pratici e framework che permettono di venire a capo di aspetti critici di misurazione della Performance.

I partecipanti impareranno:

• I sette peccati mortali della misurazione della Performance
• La differenza fra le buone e le cattive misure
• Come determinare cosa misurare e cosa non misurare
• IT Performance come potente abilitatore al cambiamento
• Come usare le misure di Performance come base per implementare la strategia IT
• La sottile, ma importante, differenza fra i diversi tipi di misure
• Quando usare ciascun tipo di misura
• Gli aspetti critici legati ai programmi di misurazione della Performance
• Cosa è la Balanced Scorecard e come può essere usata per implementare la strategia IT
• Cosa è il Dashboard e quando usarlo per ottenere risultati