http://www.baguete.com.br/agendaDetalhes.php?id=3027
O workshop promovido pelas empresas Aurus Software, LM2 e Rhino vai abordar as mudanças ocorridas na transição v2-v3 em palestra de Renato Maia, diretor-técnico da Aurus Software, certificado com o título de ITIL Expert nas duas versões.
Pier Roberto Riboni, da Rhino Consulting, abordará o primeiro passo para a adoção das praticas de gerenciamento, que envolve a construção do Catálogo de Serviços de TI, com o reconhecimento do próprio serviço.
As inscrições para o workshop podem ser feitas através do site da Aurus Software, no link relacionado abaixo.
Programação
8:30 – Credenciamento
9:00 – Abertura – LM2, Aurus Software
9:20 – “ITIL V3 – O que mudou?”, Renato Maia Silva, Aurus Software
10:20 – Coffee Break
10:50 – “Catálogo de serviços, a identidade da TI”, Pier Roberto Riboni, Rhino Consulting
11:40 – Palestra itSMF
12:30 – Encerramento
Official Website: http://www.baguete.com.br/agendaDetalhes.php?id=3027
Added by thiagoeh on May 7, 2008