Defesa de Dissertação November 27, 2008

DAS INTERFACES ÀS INTERAÇÕES: DESIGN PARTICIPATIVO DO PORTAL BROFFICE.ORG

Defesa Pública de Dissertação de Mestrado em Tecnologia. PPGTE - UTFPR. Sala C302. 3 andar. Bloco C.

A complexidade dos processos comunicacionais mediados pela tecnologia tem atraído
a atenção de diversas áreas. Numa perspectiva pragmática, o Design de Interação visa a
adequação destas mídias à uma determinada comunidade, porém, esse processo se dá num
cenário político de conflitos culturais. A proposta de design participativo defende a autonomia
do indivíduo para desenvolver os usos sociais da técnica, enquanto a proposta de Software
Livre especifica critérios legais e organizacionais para que isso possa acontecer. A
convergência de tais visões no âmbito de websites colaborativos faz necessário tomar
processos de produção e de uso em conjunto, como no conceito de mediações de Jesús
Martín-Barbero. Para investigar possíveis contribuições entre estas abordagens, este texto
inclui o estudo de caso do processo participativo de reformulação de um portal Web de uma
comunidade que produz software livre para escritório, envolvendo especialistas,
colaboradores e usuários. Usando canais como listas de discussão, wiki, audioconferências e
sala de bate-papo, foram discutidos a identidade visual do portal, os seus serviços e a
organização da informação. A síntese das discussões levou a uma nova estratégia de
apresentação dos produtos da comunidade — enfatizando seus benefícios práticos — e no
tratamento dos usuários, que teriam acesso mais fácil aos serviços disponibilizados. Com base
nas discussões, foram elaborados modelos para o desenvolvimento do novo portal.

Autor: Frederick van Amstel
Orientador: Luiz Ernesto Merkle