Aziende e Consumatori: la multicanalità lascia o raddoppia? January 29, 2009

Evento di presentazione dei risultati della Ricerca 2008 dell’Osservatorio Multicanalità realizzata dalla School of Management del Politecnico di Milano Nielsen, Nielsen Online e Connexia.
29 gennaio 2009, ore 9,30, presso il Politecnico di Milano, Campus Bovisa, Aula Carlo De Carli.

Si conferma il trend della precedente edizione: in Italia, il consumatore multicanale esiste, è in crescita ed interagisce sempre più frequentemente con il sistema dell’offerta attraverso più media.
Quest’anno l’Osservatorio Multicanalità ha indagato è non solo se e quanto il fenomeno della multicanalità si stia evolvendo, ma soprattutto se e come le aziende si stanno adeguando a ciò.
In tal senso sarà interessante in sede di convegno vedere se alla luce del dato emerso l’anno scorso - 5,5 milioni di italiani con una propensione, trasversale rispetto a età e area geografica, a cercare informazioni attraverso più canali - le aziende si sono adeguate in termini di marketing e communication mix, e soprattutto se le azioni intraprese o che stanno per avviare sono coerenti con i profili emergenti.

L’Osservatorio anche quest’anno fornirà la mappa del consumatore italiano e dei suoi comportamenti, per una giusta analisi e misurazione del suo rapporto con la multicanalità, nonché del suo crescente dinamismo, dati fondamentali per fornire alla aziende tutte le evidenze da cui le strategie di marketing e comunicazione non possono più prescindere.

Inoltre verranno fornite alcune evidenze di come le aziende italiane nei diversi comparti merceologici stanno approcciando la multicanalità lungo tutto il processo di relazione con il consumatore.

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Agenda

9:00 Registrazione partecipanti

9:45 Introduce e presiede
Umberto Bertelè, Presidente, School of Management Politecnico di Milano

Il consumatore italiano e la multicanalità
10:00 Internet e Mobile: lo scenario italiano italiano
Cristina Papini, Sales & Project Manager, Nielsen Online

10:20 L’evoluzione del consumatore multicanale in Italia
Giorgio Ferrari, Media, Entertainment and Durable Industry Manager, Nielsen

10:50 Commenta i risultati
Armando Garosci, Giornalista, Largo Consumo

Le aziende italiane e la multicanalità
11:00 I progetti delle aziende italiane ai raggi X: sarà una lunga marcia…
Giuliano Noci, Ordinario di Marketing, Politecnico di Milano

11:20 Le agenzie di comunicazione e la multicanalità: tutto da rifare?
Giovanni Pola, Marketing & Sales Director, Connexia

11:40 Commenta i risultati
Daniele Bologna, Direttore Netforum e Daily Net

Esperienze italiane ed internazionali
11.50 Microsoft Advertising: nuove regole di ingaggio nell’era della multicanalità
Salvatore Ippolito, Sales Director, Microsoft Advertising

12.05 La gestione del cliente in ottica customer centric: il caso CitiBank
Nicola Nodari, Responsabile Commerciale Information Management Solutions, IBM Italia

12.20 Azienda e consumatori insieme per la creazione del valore: il caso Vodafone Lab
Andrea Ferri, Head of Online Community Vodafone Lab, Vodafone Italia

12.35 Commenta le case histories
Federico Luperi, Direttore Innovazione e Nuovi Media – Gruppo Adnkronos

12.50 Dibattito con i partecipanti
13.15 Chiusura dei lavori

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Partecipazione gratuita, previa iscrizione, sul sito:
www.multicanalita.it

Importanti aziende di settori diversi hanno creduto nel progetto e sponsorizzato l’Osservatorio Multicanalità 2008. Main Sponsor: IBM Italia, Microsoft Advertising (che ha rinnovato la sponsorship), Secondamano.it, Vodafone. Associate Sponsor: BCC Multimedia, Fater, ING Direct, Seat Pagine Gialle, Inplace. Supporting Sponsor: Affinion International, AssoComunicazione, DRAFTFCB, MagNews, Navteq, OMD, Plantronics. Media Partner: Adnkronos, Daily Net, Largoconsumo, Netforum.

Official Website: http://www.multicanalita.it