La multicanalità paga allo scaffale? - Osservatorio multicanalità 2007 November 14, 2007

“I clienti multicanale sono solo gli adolescenti che scaricano le suonerie sui cellulari.”
“L’investimento in comunicazione su Second Life si ripaga in pochi mesi”.
“Se avanza budget di comunicazione è opportuno fare un video virale”.

Questi e molti altri falsi miti accompagnano le decisioni di marketing strategico e operativo di alcune imprese italiane e media agency.

In questo contesto, il convegno si propone di:
• fare chiarezza circa la propensione dei clienti alla multicanalità,
• sfatare alcuni falsi miti che accompagnano le decisioni di marketing strategico e operativo,
• evidenziare il ruolo dei molteplici canali (Internet, mobile, tradizionali) all’interno del processo di acquisto del cliente,
• fornire linee guida circa nuove logiche di segmentazione dei clienti e strategie di marketing emergenti per la gestione della relazione con il cliente multicanale

Giovedì 15 Novembre 2007, dalle ore 10.00 alle ore 13.00, si terrà, presso il Politecnico di Milano (Campus Bovisa), Aula Carlo De Carli, via Durando 10, Milano, il Convegno di presentazione dei risultati della prima prima Ricerca condotta nell’ambito dell’Osservatorio permanente sulla Multicanalità.

La ricerca, condotta sui panel Nielsen HomeScan e Nielsen Online, ha studiato la propensione alla ricerca di informazioni, il contributo attivo degli utenti alla creazione di valore e l’interazione con l’impresa attraverso più canali.

La partecipazione è gratuita previa iscrizione sul sito www.multicanalita.it

Programma
9.30 Registrazione

10.00 Introduce e presiede
Umberto Bertelè
Presidente, School of Management, Politecnico di Milano

10.15 Il cliente multicanale: tratti emergenti e strategie di successo
Lo scenario italiano della multicanalità: il consumatore e Internet
Cristina Papini
Sales & Project Manager, Nielsen Online

La nuova mappa del consumatore italiano: l’emergere del cliente reloaded
Concetta Galante
New Business Development Director, Nielsen Italia

Strategie emergenti di marketing multicanale
Giuliano Noci
Ordinario di Marketing, Politecnico di Milano

L’impatto della multicanalità nelle strategie delle media agency
Giovanni Pola
Marketing & Sales Manager, Connexia

11.45 Tavola rotonda - Multicanalità, tecnologie abilitanti e marketing: quali sfide per il futuro?

Introduce e modera

Armando Garosci
Responsabile Largo Consumo Information System
Con l’intervento di Barilla, Fater, Microsoft Online Service Group, Yahoo, Panorama Ipermercati, Plantronics, Seat Pagine Gialle,

13.00 Chiusura dei lavori

Official Website: http://www.multicanalita.it