Gerenciamento de Serviços – Visões Sobre o ITIL v3 May 14, 2008

http://www.baguete.com.br/agendaDetalhes.php?id=3027

O workshop promovido pelas empresas Aurus Software, LM2 e Rhino vai abordar as mudanças ocorridas na transição v2-v3 em palestra de Renato Maia, diretor-técnico da Aurus Software, certificado com o título de ITIL Expert nas duas versões.

Pier Roberto Riboni, da Rhino Consulting, abordará o primeiro passo para a adoção das praticas de gerenciamento, que envolve a construção do Catálogo de Serviços de TI, com o reconhecimento do próprio serviço.

As inscrições para o workshop podem ser feitas através do site da Aurus Software, no link relacionado abaixo.

Programação
8:30 – Credenciamento
9:00 – Abertura – LM2, Aurus Software
9:20 – “ITIL V3 – O que mudou?”, Renato Maia Silva, Aurus Software
10:20 – Coffee Break
10:50 – “Catálogo de serviços, a identidade da TI”, Pier Roberto Riboni, Rhino Consulting
11:40 – Palestra itSMF
12:30 – Encerramento

Official Website: http://www.baguete.com.br/agendaDetalhes.php?id=3027